Livraison & retours
Livraison
Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine.
Délais
Les délais de livraison indicatifs sont précisés sur chaque fiche produit et rappelés au moment de la commande. Conformément à la loi, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande, sauf délai différent convenu. Nous vous tenons informé de l’avancement de votre commande par courriel.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans votre panier en fonction des produits et de l’adresse de livraison. Ils vous sont indiqués clairement avant la validation définitive de votre commande, sans surprise à l’étape de paiement.
À la réception
Nos meubles voyagent en colis lourds et volumineux. Au moment de la livraison, nous vous invitons à :
| 1. | Vérifier l’état des cartons en présence du transporteur |
|---|---|
| 2. | Noter toute réserve précise sur le bon de livraison (carton enfoncé, ouvert, manquant) |
| 3. | Nous signaler tout dommage sous 3 jours, photos à l’appui, à contact@jardinteck.fr |
Ces quelques précautions nous permettent de traiter rapidement tout incident de transport.
Retours & droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours
Vous pouvez changer d’avis dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier. Pour cela, informez-nous de votre décision par courriel à contact@jardinteck.fr ou par courrier ; vous pouvez utiliser le formulaire type figurant à l’article 13 de nos CGV. Les produits doivent nous être retournés complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Adresse de retour
Unit 6, Bridge Paddocks, Braydon Road, Swindon, Wiltshire, SN6 6RQ, Royaume-Uni.
Frais et conditions de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme, auquel cas nous les prenons en charge. En raison de leur poids et de leur volume, nos meubles ne peuvent pas être renvoyés par voie postale classique : ils doivent être emballés puis placés sur palette en vue d’un enlèvement par un transporteur spécialisé. Nous vous communiquons une estimation du coût de cet enlèvement avant toute organisation du retour, afin que vous décidiez en connaissance de cause.
Remboursement
Une fois votre retour récupéré (ou la preuve de son expédition reçue), nous vous remboursons dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Garanties
Tous nos produits bénéficient de plein droit :
| Garantie légale de conformité | 2 ans à compter de la délivrance du bien |
|---|---|
| Garantie des vices cachés | 2 ans à compter de la découverte du vice |
Le détail de ces garanties figure à l’article 9 de nos conditions générales de vente. Nous rappelons que l’évolution naturelle du teck — patine gris argenté, légères gerces de surface — fait partie du charme et du comportement normal de ce bois, et ne constitue pas un défaut.
Une question ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question sur une livraison ou un retour. Écrivez-nous à contact@jardinteck.fr ou appelez le +44 (0)20 7871 3842.